皆様、こんにちは。谷です。
気が付けば、12月。今年の振り返りをしながら、まだできていない事・チャレンジできそうなことに取り組んでいきましょう！
私は、年末年始の大掃除と年始に行われる時計の資格の獲得を目指して勉強したいと思います。
さて、今回はアフターサービスについてご紹介していきます。
A.ランゲ＆ゾーネならではの特別なサービスが受けられるオーバーホールについてご案内していきます。
まずはこの時期ご相談いただくことが多い革ベルトの交換のタイミングについてご紹介していきます！
写真付きでご紹介ベルト交換のタイミングとは？
ドレスウォッチを所有されている方が一番悩むのが革ベルトの交換時期。
絶対に換えて頂きたいタイミングは下の写真の様に革ベルトが切れたり、乾燥からぽろぽろと割れている箇所がある時です。
メーカーお勧めの革時計のベルト交換の時期は、毎日使っている方で1年から1年半が目安となります。
多くのお客様は主に秋冬を中心に革時計をお使いいただくことが多いかと思います。
革に張りがなくなってきたり、汗滲みがあったり、着用時の遊革・定革の皺が目立つなっと思った時が替え時です。
財布やベルトなどの革小物は一般的に3年ほどで交換されるケースが多いです。
また、機械式時計もオーバーホールが3年から5年になりますので、ベルトもオーバーホールと同じタイミングで交換いただくと時計だけでなくベルトもリフレッシュされるので、長くお使いいただけます。
先日ベルトの交換でお越しいただいたお客様のお時計を2年連続撮影させていただきました！年に1度のベルト交換ですがグッと雰囲気が変わり、革ベルトの定期交換で長持ちに！詳しくは下の記事をご覧下さい。
オーバーホールってどんなことをするの？
続いては、オーバーホールについてです。
オーバーホールは機械式時計を使っていただくうえで3年から5年に1度のオーバーホールをおすすめしております。
オーバーホールとは、すべての部品を分解・洗浄し新しい機械油を注しながらくみ上げ、更に精度チェックや防水テストを行います。
オーバーホールを定期的に行う事で、機械式時計はリフレッシュされ、永く時を刻み続けることが可能になります。
では、A.ランゲ＆ゾーネのオーバーホールの流れについて説明していきます。
オーバーホール・お修理を受けるにあたってお客様にご準備していただくアイテム
お修理やオーバーホールの手続きを行う際には、下記2点のアイテムをお持ち込みいただくとスムーズにご案内が出来ます。
お時計とセットでThe History of Your Watch (保証書)を持ってきていただくことで、お時計の確認をその場で取ることが可能です。その後、お時計の状態や使用頻度などをお聞きし、お時計お預かり証にスタッフが記入します。
お客様からお時計とThe History of Your Watch(保証書)をお預かりし、お客様控えをお渡しし手続きは以上となります。
※保証書が無くてもお持ち込みいただけますが、保証書とセットでお持ち込みいただけると受けることが出来る特典がございます。是非、保証書も合わせてお持ち込みくださいませ。
お預かりした時計はその後どうなるの？
お預かりしたお客様の大切なお時計は、メーカーのメンテナンスを受けるため、A.ランゲ＆ゾーネのお修理センター宛に当店から直接配送されます。
時計技術者によりお時計の状況確認やメンテナンス内容がわかりましたら、見積もりが出てきます。
※見積もりができるまでにかかる期間は、時計のシリーズによって異なる為、時計をお持ち込みいただいた際におおよその見積もりご連絡期間をスタッフよりお伝えいたします。
見積もりのご案内
お預かりした時計が時計技術者によって、どのようなメンテナンスやお修理が必要かなどの内容がわかりましたら、当店に見積もりが来ます。
お客様に最初にご記入いただいた連絡先に当ブティックのスタッフから連絡がいきます。
連絡内容としては、オーバーホール・お修理の金額、見積もりをご承認いただいてから修理完了までのおおよその期間をお伝えし、お客様よりご承認をいただきましたら、お修理がスタートします。
待ちに待った時計の受け取り！！
オーバーホール・お修理が終わり、綺麗になって当店に時計と保証書が戻ってくると、お客様のもとへ再度スタッフが連絡いたします。
お客様にお時計と保証書をご都合の良い時に取りにきていただき、その際にどのようなオーバーホール・お修理内容を行ったのか説明をし、時計と保証書をお渡しします。
保証書の最後の方のページには、Service logと呼ばれる時計技術者が行った時計のオーバーホール・お修理内容を記載する欄があり、そこには誰がいつ、どこで行ったのかも記載されるA.ランゲ＆ゾーネならではの特典となりますので、是非お預かりの際に一緒にもってきてくださいね！
時計と保証書の受け取りが終わったら、お家でゆっくりご覧いただき楽しんでください！
※保証書に記載するservice logは最初に時計とセットでお預かりした方のみがお受けできる特典です。
後ほど保証書が見つかったりなどでお持ち込みいただいても、特典をお受けできません。あらかじめご了承くださいませ。
これで、時計のオーバーホール・お修理は完了です！
オーバーホール・お修理についてわからないことがありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
A.ランゲ＆ゾーネ ブティック 大阪心斎橋
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場4-1-3 W Osaka 1F
TEL 06-6243-1845
まとめ
いかがでしたか？
オーバーホールやお修理、ベルト交換のタイミングなどわからない事がありましたらお気軽にご連絡ください。
また、ベルトで気分で変えたいなどございましたら、ぜひお越しくださいませ！
皆様のご来店スタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
